# Esclarecimentos sobre TIMEOUT > VIDE: **NFCe [Cancelamento por Substituição](CancelamentoSubs.md)** As vezes a internet está "ON LINE" mas comunicação com a SEFAZ pode estar muito RUIM (isso é BRASIL), nesses casos fica a pergunta **o que fazer ?**. Não tem uma resposta simples para todos os casos, pois esse timeout pode ser causado por: 1. falhas no servidor da SEFAZ 2. sobrecarga dos servidores (congestionamento ou lentidão no processamento) 3. problemas de DNS 4. falhas nos roteadores da operadora 5. etc. ## NFe (modelo 55) Por definição a emissão de NFe (modelo 55) não é URGENTE, pois não está atendendo o cliente no balcão (boca do caixa), ou seja não é uma loja varejista (se fosse loja varejista então seria uma NFCe). Dito isso a SEFAZ não tem pressa em liberar a contingência e nem você deveria ter. Tome um "chá de camolila" e relaxe, pois estamos no Brasil !!! ### Timeout no ENVIO DE LOTE de NFe Nesse caso, não temos como saber nem se a NFe foi ou não recebida pois não conseguimos obter o recibo. **O QUE FAZER ?** Tente novamente, após alguns segundos. Nesse caso, quando a NFe for reenviada, pode ocorrer o seguinte: - envio ser aceito com retorno do recibo, vai em frente e esqueça o problema. - retorna o **ERRO 204 - Duplicidade de NF-e**, nesse caso o lote foi anteriormente aceito (antes de dar o "timeout") e a NFe foi processada e autorizada ou denegada. Nessa caso você deve fazer uma consulta usando a chave de 44 digitos da NFe, essa consulta irá te retornar os dados do protocolo da NFe (autorizado ou denegado), é só adicionar a NFe e prosseguir. Mas se continua dando **"timeout"**, ai observe os comentários abaixo: > Quando a falha é originada na SEFAZ, a própria Secretaria, ao perceber que irá demorar a retomar o serviço, habilita o SVC (AN ou RS) e posta isso em sua página, esse é o unico jeito seguro de saber que essa contingência está habilitada. Eles somente fazem isso depois de parar totalmente o serviço e sincronizar os dados com a Receita Federal e com o SEFAZ RS, para garantir que dois sistemas não operem simultaneamente, o que poderia causar duplicidades inconciliáveis posteriormente. > Nesse caso especifico usar o SVC (AN ou RS) **não é recomendável** sem que haja a consulta à página da SEFAZ, mas o seu sistema pode ser preparado para após um determinado numero de **timeout's** (e com a checagem de status) mudar *automaticamente* para a contigência SVC. > Se essa alteração for feita, sem a prévia consulta a página da SEFAZ, você pode receber uma rejeição informando que a contingência não foi habilitada pelo SEFAZ autorizador. Nesse caso deve continuar tentando e usando o status para tentar ver qual dos dois serviços retorna primeiro. Isso acaba requerendo uma lógica complexa e muito bem pensada para não fazer **bobagem**, CUIDADO com esses automatismos. > Se o SVC também estiver dando timeout, então o jeito é usar o **EPEC**, e posteriormente mandar a NFe completa, outra rotina complexa que deve ser muito bem planejada. > Caso o sistema do autorizador acuse que a Nota já existe, é porque a mesma já foi registrada, nesse caso obtenha o protocolo com a **consulta pela chave**, já que não temos o recibo. > Veja que em nenhum momento foi alterado o número da NFe, apenas as condições de contingência. ### Timeout na CONSULTA DE RECIBO de NFe Essa é uma outra condição que pode ocorrer, a nota ser recebida, e depois quando você consulta o sistema da SEFAZ paraliza e dá "timeout". **O QUE FAZER ?** Como você não sabe se essa nota está autorizada ou não, você pode tentar novamente consultar o recibo. Se continuar dando "timeout", verifique se a SEFAZ em sua página indica que entrou em contingência, se sim passe também para contingência e tente obter o protocolo pela contingência SVC, usando o recibo ou a chave da NFe. ## NFCe (modelo 65) Já no caso da NFCe (modelo 65) o jeito é usar a contingência OFFLINE ou o SAT@ECF (se for SP). E como estamos atendendo no balcão (boca do caixa) é IMPRESCINDÍVEL que a nota seja emitida **AGORA!!** Não importa o que ocorra. O aplicativo emissor no caso da NFCe, deve ter a capacidade de operar sem a INTERNET como um aplicativo DESKTOP, nesse caso eu sugiro o uso do ELECTRON JS para reproduzir o ambiente WEB e um banco de dados LOCAL como o sqLite para guardar as informações do frente de caixa e emitir a NFCe, ou o que for mais conveniente (Java, .NET, C#, Delphi, etc.). ### Timeout no ENVIO DE LOTE NFCe Nesse caso, não temos como saber nem se a NFe foi ou não recebida pois não conseguimos obter o recibo. **O QUE FAZER ?** Incremente o numero e emita outra OFFLINE, e imprima a DANFE, a seguir cancele a nota a qual você não recebeu o recibo. Se nesse cancelamento retornar um erro informando que a nota não existe, inutilize o numero dela. *Complicado né !!!* ### Timeout na CONSULTA DE RECIBO NFCe Tente novamente !! Se continuar sem resposta, siga o indicado acima, cancele e emita outra.